FAQ
Q
送料について教えて下さい
A
お買上金額20,000円以上で送料無料となります。
Q
注文をキャンセルしたい
A
全品受注生産のためお客様都合によるキャンセルはお受けできません。
Q
注文内容を変更したい
A
商品生産前のみ受付可能です。ストアから問い合わせください。なお、商品生産が開始されていた場合は変更はできません。
Q
住所を変更したい
A
お問い合わせ欄からサポートにご連絡ください。
Q
不在通知がきていたが連絡ができず返送になってしまった。
A
恐れ入りますが、お客様都合による再送の場合は送料を再度ご入金いただいたのちの発送とさせていただいております。
Q
商品が間違っていた、不良品だった。
A
至急お取替えさせていただきますのでサポートまでお問い合わせください。
Q
発送時期について教えて下さい
A
受注期間終了から3か月以内を目標に製造を行っております。
製造状況や発送時期につきましてはメールマガジンにて毎週通知しておりますので、そちらをご確認くださいませ。
メールマガジンは、製造状況や発送時期の他に、受注販売開始と終了間近のお知らせ、お得なクーポンの配布のみにしか使用致しません。
ストア会員登録の上、「ストアからのメールマガジン」をONにしてお待ちくださいませ。
Q
海外から購入できますか？
A
現在、直接の海外発送は行っておりません。ただし、転送サービス（例：Tenso.com、FROM JAPANなど）をご利用いただくことで、海外からのご注文も可能です。また、PayPalでのお支払いにも対応していますので、安心してご利用ください。
Q
完売した商品の再販はありますか？
A
作品によって異なりますが、エディション番号を管理している限定商品については再販はありません。
受注販売期間中にしか手に入らない作品も多いため、ご希望の場合は必ず期間内にご注文ください。
Q
サインの宛名や位置・色を指定できますか？
A
直筆サイン入り商品の場合、サインは作家が一枚ずつ行いますが、宛名の指定や位置・色のご希望には対応できません。世界に一枚しかない「作品の個性」としてお楽しみください。
Q
アリス社長のカップ数を教えて下さい
A
Eカップです。